Privacy policy

INFORMATIVA PRIVACY ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Piaggio & C. S.p.A. riserva particolare impegno e cura nel trattare i tuoi dati personali conformemente alla normativa privacy applicabile. Ti invitiamo a leggere con particolare attenzione la presente Informativa Privacy, al fine di essere pienamente informato circa la politica da noi adottata in materia di protezione dei dati personali. I tuoi dati personali possono essere raccolti quando ti rechi presso i punti vendita dei prodotti e servizi Piaggio, che possono essere gestiti da Piaggio o dai nostri distributori autorizzati, ovvero quando interagisci con i nostri siti internet, mobile e App. Per ulteriori informazioni sul trattamento di dati personali realizzato tramite il sito, ti invitiamo a leggere la Cookie Policy al seguente link.

A. Chi tratta i tuoi dati personali?

Piaggio & C. S.p.A., con sede legale in Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Italia (“Piaggio", "noi", o “Titolare”) è il titolare del trattamento ai sensi del GDPR.

B. Chi è il nostro DPO?

Il Titolare ha provveduto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati del gruppo Piaggio (“DPO di Gruppo”) ai sensi dell’art. 37 del GDPR. Potrai, in qualsiasi momento, contattare il DPO di Gruppo per richiedere informazioni in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, chiedere la lista aggiornata dei responsabili del trattamento, dei terzi con cui sono condivisi i tuoi dati personali, informazioni su eventuali trasferimenti in paesi terzi e per esercitare i tuoi diritti privacy ai seguenti recapiti:
   
Responsabile della Protezione dei Dati  Viale Piaggio, 25 56025 PONTEDERA (PI)
E-mail: dpo@piaggio.com
Fax: +39 0587272961
Tel: +39 0587272495

C. Perché trattiamo i tuoi dati? Quali dati trattiamo e quali sono le basi giuridiche?

Finalità del trattamento	Tipologia di dati personali	Basi giuridiche	Natura
Gestione della vendita di prodotti e servizi del Gruppo Piaggio e delle relative attività precontrattuali (ad es. prenotazione di un test ride, appuntamento in concessionaria) e successive alla vendita (ad es. richiesta di servizi di supporto, garanzia, servizio Customer Care); gestione della tua interazione con i nostri siti internet, mobile e App, compreso il Sito (ad es. richiesta di iscrizione, creazione di un proprio account e utilizzo delle relative funzionalità, quali la gestione degli ordini e l'area dedicata agli utenti registrati); gestione della richiesta di partecipazione ad iniziative del Gruppo Piaggio (ad es. adesione ad un concorso, ad una promozione); gestione delle tue richieste (ad es. richiesta di una brochure o di informazioni specifiche su prodotti, servizi e iniziative del Gruppo Piaggio).	- Dati anagrafici quali nome, cognome, data di nascita, paese di residenza; - Dati di contatto quali indirizzo, numero di telefono, cellulare, e-mail, variabili a seconda di quanto necessario all'esecuzione del contratto e di quanto da te fornito direttamente; - Dati relativi al prodotto/servizio che hai acquistato o intendi acquistare; - Dati relativi all'iniziativa cui hai aderito.	Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui tu sei parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.	Conferire i tuoi dati personali è necessario per l'acquisto dei nostri prodotti, servizi e per dar seguito alle tue richieste.
Marketing tramite Soft Spam – Invio di informazioni su promozioni e offerte relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te richiesti.	- Indirizzo di posta elettronica	Legittimo interesse di Piaggio di inviare comunicazioni di Soft Spam ai sensi dell'art. 130 Codice Privacy (D. Lgs. 196/2003 consolidato)	Conferire i tuoi dati personali è facoltativo
Marketing – Promozione dei nostri prodotti e servizi, invio di materiale pubblicitario dedicato ai brand del Gruppo Piaggio inviti a iniziative ed eventi organizzati da noi o cui partecipiamo, ricerche di mercato e indagini sulla soddisfazione dei nostri clienti, comprese indagini statistiche interne per migliorare i nostri prodotti e servizi.	- Dati anagrafici quali nome, cognome, data di nascita, paese di residenza; - Dati di contatto quali indirizzo, numero di telefono, cellulare, e-mail.	Consenso dell’interessato. Il tuo consenso è facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento.	Conferire i tuoi dati personali è facoltativo
Profilazione – Creazione di profili di gruppo e individuali (profilazione), per analisi, valutazioni commerciali e per realizzare iniziative di marketing e commerciali personalizzate, in linea con i tuoi gusti e le tue esigenze, anche attraverso le attività di marketing descritte nel paragrafo Marketing che precede.	- Dati anagrafici quali nome, cognome, data di nascita, paese di residenza; - Dati di contatto quali indirizzo, numero di telefono, cellulare, e-mail, a seconda dei dati necessari all'esecuzione del contratto e servizio e dei dati da te forniti; - Dati relativi ai prodotti e servizi Piaggio da te acquistati; - Dati relativi alle tue interazioni con il Sito, i suoi contenuti e servizi, preferenze, abitudini di acquisto.	Consenso dell’interessato. Il tuo consenso è facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento.	Conferire i tuoi dati personali è facoltativo
Difesa dei diritti di Piaggio – Possiamo trattare i tuoi dati personali per accertare, esercitare e difendere un nostro diritto in sede giudiziale e stragiudiziale	- Dati anagrafici quali nome, cognome, data di nascita, paese di residenza; - Dati di contatto quali indirizzo, numero di telefono, cellulare, e-mail, a seconda dei dati necessari alla difesa dei nostri diritti; - Dati relativi ai prodotti e servizi Piaggio da te acquistati; - Dati relativi all'interazione con Piaggio, a seconda dei dati necessari alla difesa dei nostri diritti;	Legittimo interesse di Piaggio a tutelare i propri diritti.	Conferire i tuoi dati personali per la difesa dei diritti di Piaggio è una condizione necessaria per l'acquisto dei nostri prodotti, servizi e per dar seguito alle tue richieste.
Adempimento di obblighi di legge, comprese eventuali campagne di richiamo – Possiamo trattare i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi di legge cui siamo soggetti (ad esempio in materia fiscale, contabile, antiriciclaggio) ed alle disposizioni impartite da competenti Autorità e Organi di Controllo cui siamo soggetti. Inoltre, possiamo trattare i tuoi dati personali per eventuali campagne di richiamo aventi ad oggetto i veicoli da te acquistati - ad esempio, nel caso in cui si verifichino anomalie, al fine di garantire la tua sicurezza e la qualità del mezzo sottoposto a richiamo.	- Dati anagrafici quali nome, cognome, data di nascita, paese di residenza; - Dati di contatto quali indirizzo, numero di telefono, cellulare, e-mail, a seconda dei dati necessari all'adempimento di obblighi di legge e alle campagne di richiamo; - Dati relativi ai prodotti e servizi Piaggio da te acquistati; - Dati relativi all'interazione con Piaggio, a seconda dei dati necessari all'adempimento di obblighi di legge cui siamo soggetti e alle campagne di richiamo.	Il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo di legge cui siamo soggetti, comprese eventuali campagne di richiamo	Conferire i tuoi dati personali è necessario per l'adempimento di un obbligo legale cui siamo soggetti.

D. A chi comunichiamo i tuoi dati?

Nei limiti delle finalità sopra indicate, i tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti quali titolari del trattamento ai sensi dell’art. 4 (7) del GDPR:

 
-    concessionari e/o distributori del gruppo Piaggio per l'erogazione di specifici servizi da te richiesti e per gestire le tue richieste;
-    collaboratori autonomi, anche in forma associata, per servizi di consulenza legale, contabile e fiscale;
-    banche ed altre istituzioni finanziarie per la gestione dei pagamenti;
-    soggetti terzi coinvolti in operazioni straordinarie (es. fusioni, acquisizioni, cessione di azienda, etc.), compresi eventuali consulenti;
-    terzi legittimi destinatari di comunicazioni quali competenti autorità, enti pubblici, organi di vigilanza e controllo e in generale soggetti pubblici o privati con funzioni di tipo pubblicistico per le proprie finalità istituzionali.
 
I tuoi dati personali sono inoltre condivisi con le seguenti categorie di fornitori di servizi di natura tecnica e organizzativa funzionali alle finalità sopra indicate: fornitori di servizi per la gestione dei sistemi informatici e del Sito; società controllate da Piaggio per specifici servizi funzionali alle finalità sopra indicate; società di spedizioni; società di marketing. Forniamo a tali soggetti solo i dati necessari per eseguire i servizi concordati e gli stessi agiscono quali nostri Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, sulla base delle nostre istruzioni. I dati personali sono accessibili al nostro personale debitamente autorizzato nei limiti delle rispettive competenze, ad es. i nostri dipendenti, lavoratori distaccati o somministrati e collaboratori, che agiscono in qualità di persone autorizzate al trattamento ai sensi dell’art. 29 del GDPR.

E. I tuoi dati vengono trasferiti verso un Paese extra-UE?

Alcune delle società del Gruppo Piaggio e alcuni nostri fornitori di servizi che possono accedere ai tuoi dati personali in qualità di Responsabili del trattamento sono stabiliti fuori dell'Unione Europea o dell'Area Economica Europea, in paesi terzi che non garantiscono un adeguato livello di protezione ai dati personali secondo gli standard stabiliti dal GDPR.

 

Il trasferimento verso paesi terzi avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, sulla base di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del GDPR o attraverso la sottoscrizione di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea. Puoi contattare in qualsiasi momento Piaggio o il DPO di Gruppo ai recapiti sopra indicati per ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei tuoi dati personali e per ricevere copia delle clausole contrattuali tipo, ove applicabile.

 

I tuoi dati sono conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea, più nello specifico in Italia, e confluiscono nel nostro sistema di Customer Relationship Management (o “CRM”).

F. Come trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i tuoi dati personali secondo i principi di correttezza, liceità, trasparenza e proporzionalità, nel rispetto dei principi di cui all’art. 5 del GDPR, con e senza l’ausilio di strumenti elettronici e in base a logiche e procedure coerenti con le finalità di trattamento sopra indicate.   Le attività di analisi dei tuoi gusti e delle tue preferenze che, previo tuo consenso, possiamo realizzare per finalità di profilazione, comportano sempre l’intervento umano e non avvengono con modalità esclusivamente automatizzate. Adottiamo - e pretendiamo che i nostri fornitori di servizi adottino - adeguate misure di sicurezza tecniche ed organizzative per prevenire la perdita o la distruzione, anche accidentale, dei dati, gli usi illeciti o non corretti e gli accessi non autorizzati ai dati, nel rispetto della normativa applicabile. Inoltre, i sistemi informatici sono configurati in modo tale che i dati personali e identificativi siano utilizzati solo quando necessario per raggiungere le specifiche finalità di trattamento di volta in volta perseguite.

G. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e per l'adempimento degli applicabili obblighi di legge.

 
A titolo esemplificativo:

•    Per le attività necessarie all'esecuzione del contratto relativo alla fornitura di nostri prodotti e servizi, i dati sono conservati per finalità amministrativo-contabili per dieci (10) anni dalla conclusione dello stesso.
•    Per le finalità di profilazione e marketing personalizzato, i dati sono conservati per un periodo di 10 anni dalla raccolta del dato   , a seguito della valutazione di impatto privacy che abbiamo eseguito con la partecipazione del DPO di Gruppo.
•    Per le attività di marketing generalizzato sopra indicate, compresa ad esempio l'iscrizione a una nostra newsletter, trattiamo i tuoi dati personali fino alla tua eventuale revoca del consenso, richiesta di cancellazione, opposizione al trattamento, ovvero, ad eccezione della newsletter, quando sono trascorsi 24 mesi dalla tua ultima interazione con Piaggio. In caso di risposta a tue richieste, trattiamo i dati personali per il tempo necessario a risponderti e ad adempiere a quanto richiesto, salvo il caso che tu ci autorizzi a inviarti informazioni di carattere promozionale.  Per informazioni sulla conservazione di cookies e altre tecnologie di tracciamento, ti invitiamo a consultare la sezione Cookie della Privacy & Cookie Policy del Sito, disponibile al seguente link.
 
Alla scadenza dei periodi sopra indicati i dati sono cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile. La conservazione per periodi più lunghi di quelli sopra indicati avviene se autorizzata dalla legge, se necessaria per adempiere ad obblighi di legge e in caso di difesa di diritti in sede giudiziale.

H. Quali sono i tuoi diritti?

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti privacy di cui agli art. da 15 a 22 del GDPR contattando Piaggio o il DPO di Gruppo ai recapiti sopra indicati. In particolare, potrai chiedere a Piaggio di accedere ai tuoi dati personali e ottenere determinate informazioni circa il trattamento, di verificarne l’esattezza, chiederne integrazione, aggiornamento, rettificazione, cancellazione, anonimizzazione, chiedere la portabilità dei dati, la limitazione del trattamento nei casi di cui all’art. 18 del GDPR. Puoi, inoltre, opporti al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare e al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, come stabilito dall’art. 21 del GDPR.

 

Puoi, in qualsiasi momento, opporti al trattamento dei tuoi dati personali trattati per finalità di marketing e/o di profilazione. Inoltre, se richiesto da una situazione particolare, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali trattati sulla base del legittimo interesse di Piaggio, a meno che sia dimostrata l’esistenza di prevalenti motivi legittimi cogenti di Piaggio per procedere al trattamento (es. l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria).

Ti ricordiamo, inoltre, che puoi revocare in qualsiasi momento i consensi eventualmente prestati con effetto futuro, con la stessa facilità con cui sono stati conferiti. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento realizzato prima della revoca del consenso.

Provvederemo a fornirti tutte le informazioni richieste e/o a comunicarti le azioni intraprese al fine di soddisfare la tua richiesta nei termini stabiliti dal GDPR. Solo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, potremo addebitarti un contributo spese ragionevole o negare la soddisfazione della tua richiesta. Infine, ti informiamo che in caso di esercizio di diritti privacy, possiamo chiederti alcune informazioni che sono necessarie al fine di confermare la tua identità e garantire che i dati siano condivisi con il legittimo destinatario.

I. A chi puoi rivolgerti per proporre un reclamo?

Se ritieni che il trattamento da noi realizzato violi le disposizioni di cui al GDPR, puoi proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’Autorità Garante dello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o del luogo in cui la presunta violazione si è verificata (edpb.europa.eu).

J. Aggiornamento

Anche considerando eventuali aggiornamenti della normativa relativa al trattamento dei dati personali, potremo modificare e/o aggiornare in tutto o in parte la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento.  La versione pubblicata sul Sito è la versione attualmente in vigore. Non modificheremo in maniera sostanziale le nostre policy e le nostre procedure, rendendole meno tutelanti rispetto ai tuoi dati già raccolti, senza il tuo consenso. In caso di modifica dell'Informativa Privacy, ti informeremo con un apposito banner, link o pop-up nella home page del Sito e dei nostri siti internet, mobile e App o attraverso una e-mail dedicata.

 

Ti suggeriamo comunque di controllare con frequenza il nostro sito per verificare eventuali cambiamenti.